Servicequalität bei der Kfz-Versicherung

Preis und Leistung rücken bei einem Kfz-Versicherungsvergleich üblicherweise in den Vordergrund. Schließlich möchten Autofahrer weder zu viel für die Police bezahlen noch einen Vertrag mit größeren Leistungslücken. Auf der Strecke bleibt dabei häufig ein dritter Aspekt: der Service. Die Autoversicherung kann noch so gut und günstig sein: Wenn sie im Schadenfall nur schwer erreichbar ist oder die Abwicklung sich hinauszögert, sind die Kunden die Gelackmeierten. Wie es um die Tarif- und Serviceleistungen bestellt ist, hat kürzlich das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) ermittelt.